Preguntas Frecuentes

Sobre los Productos

¿Las camisetas son originales?

No, nuestras camisetas no son originales ni oficiales de los equipos o marcas. Sin embargo, están diseñadas con calidad premium, replicando detalles clave para ofrecerte una opción accesible y atractiva, ideal para los fanáticos más exigentes.

¿Qué incluye el diseño de las camisetas?

Ofrecemos personalización de nuestras camisetas, que incluye:

Nombres y números personalizados.
Parches exclusivos, como los de la Champions League o La Liga.
Cada detalle está cuidadosamente diseñado para garantizar un acabado profesional.

¿Ofrecen personalización de las camisetas?

Sí, puedes personalizar tu camiseta agregando tu nombre y número favorito o el de un jugador específico. También puedes incluir parches exclusivos con un costo adicional.

¿Qué tipo de materiales se utilizan en las camisetas?

Las camisetas están confeccionadas con materiales de alta calidad para garantizar comodidad, durabilidad y un diseño visualmente atractivo.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Consulta nuestra Guía de Tallas, disponible en la descripción de cada producto y en una página dedicada en nuestra tienda. Si tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Sobre los Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, lo que incluye tarjetas de débito y crédito, además de PayPal para mayor flexibilidad y seguridad.

¿Es seguro realizar pagos en su tienda?

Sí, utilizamos pasarelas de pago confiables como Mercado Pago y PayPal, que encriptan tus datos para garantizar transacciones seguras.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, Mercado Pago permite pagos en cuotas según las opciones disponibles en tu país y el banco emisor de tu tarjeta.

¿Ofrecen reembolsos en caso de errores de pago?

Sí, si detectas un error en tu pago, contáctanos de inmediato para revisarlo y gestionar un reembolso si corresponde.

Sobre los Envíos

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos dentro de Chile y a nivel internacional. Además, todos nuestros envíos son gratuitos, sin importar la ubicación.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

Chile: 15-20 días hábiles.
Internacional: 20-25 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

¿Ofrecen seguimiento de los pedidos?

Sí, una vez que se genere el número de seguimiento, te lo enviaremos junto con el enlace para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

¿Es gratuito el envío?

¡Sí! Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, son completamente gratis.

¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?

Si tu pedido sufre un retraso, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos opciones, como una nueva fecha de entrega estimada o una solución personalizada.

Sobre Cambios y Devoluciones

¿Qué hago si la camiseta no me queda bien?

No ofrecemos cambios o devoluciones por tallas incorrectas debido a la personalización de los productos. Te recomendamos verificar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si el producto está defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos dentro de los primeros 7 días con una foto del producto y tu número de pedido. Te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso.

¿Aceptan devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones en casos de productos defectuosos o incorrectos. No aceptamos devoluciones por razones ajenas a estos motivos.

¿Quién cubre los gastos de envío en caso de devolución o cambio?

En caso de un producto defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos los costos de envío.

Sobre el Proceso de Compra

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Explora nuestro catálogo y selecciona los productos.
Personaliza tu camiseta si lo deseas (nombre, número, parches).
Agrega los productos al carrito y completa la información de envío.
Selecciona tu método de pago (Mercado Pago o PayPal) y confirma el pedido.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado?

Contáctanos inmediatamente tras realizar el pedido. Intentaremos hacer los cambios siempre que el producto no haya sido enviado.

¿Cómo sé si mi pedido fue procesado con éxito?

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Sobre la Marca

¿Quiénes somos?

En Goat Jersey, somos apasionados por el fútbol y nos especializamos en ofrecer camisetas de calidad premium para los fanáticos más exigentes. Nuestra misión es brindarte productos personalizables y accesibles, siempre con un diseño cuidado y profesional.

¿Dónde están ubicados?

Operamos desde Chile, ofreciendo envíos nacionales e internacionales.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: goat.jersey17gmail.com
WhatsApp: +56 9 45749568
Redes sociales: @goatjersey.shop en Instagram.

Sobre el Cuidado de tu Camiseta

¿Cómo puedo cuidar mi camiseta para que dure más tiempo?

Lava a mano o usa un ciclo delicado con agua fría.
No uses secadora; deja que se seque al aire libre.
Plancha con un paño encima para proteger los estampados.
Evita exponerla a la luz solar directa por largos periodos.